Avaliação de desempenho: 7 passos para aplicá-la na sua equipe
Atualizado em 31/03/23 - Escrito por Bianca Andrade na(s) categoria(s): Recursos Humanos
A Gestão de Pessoas enfrenta vários desafios dentro da organização e um dos mais importantes está relacionado ao acompanhamento dos resultados e do desenvolvimento dos colaboradores.
Saber como fazer uma avaliação de desempenho é fundamental para conhecer as lacunas técnicas e comportamentais a serem preenchidas, bem como os pontos fortes a serem potencializados.
Neste artigo, produzido pela Sociis RH, explicaremos, em 7 passos, como fazer uma avaliação de desempenho mais eficiente em suas equipes. Além disso, abordaremos a importância de contar com profissionais capacitados para essas tarefas e a necessidade de uma consultoria especializada para implementar essas iniciativas. Boa leitura!
Como fazer avaliação de desempenho em 7 passos
A avaliação de desempenho é um processo que não se resume à aplicação de questionários ou ao uso de uma metodologia única de análise. Para entender melhor como funciona esse processo, confira o passo a passo completo que listamos a seguir.
1. Defina os objetivos
O primeiro passo para que a implementação de uma avaliação de desempenho seja feita de forma mais eficiente é definir quais são os objetivos da empresa em relação à ferramenta.
Em outras palavras, é preciso deixar claro quais são os motivos da organização em relação ao que ela espera de seus colaboradores.
Os objetivos definidos serão responsáveis por guiar todas as ações do processo. Por isso, é fundamental que essa etapa seja realizada de forma bastante criteriosa. O ideal é que essa definição seja resultado das definições realizadas no planejamento estratégico geral da organização.
Dessa forma, o RH garante que todas as diretrizes, principalmente em relação ao treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, estejam devidamente alinhadas com as demandas da empresa.
2. Planeje o processo de avaliação
O próximo passo a ser dado, ainda antes de passar para as atividades específicas da avaliação de desempenho, é planejar o processo. Essa fase é muito importante para que tanto RH quanto a alta gestão possam igualar suas expectativas.
Durante o planejamento, é essencial que o processo seja pensado em toda a sua extensão, de uma forma mais generalizada. Cabe dispensar uma atenção especial aos pontos de interação com outras áreas, pois são momentos mais delicados e que precisam ser executados com mais precisão.
O planejamento mais detalhado garante mais segurança aos envolvidos e permite que o processo seja feito com mais tranquilidade.
3. Faça o mapeamento de competências
Uma boa avaliação de desempenho deve considerar os conhecimentos e habilidades necessários para uma boa performance de cada cargo.
O mapeamento de competências é uma atividade muito relevante nesse sentido, já que possibilita uma definição mais exata do que esperar de cada colaborador no exercício de suas atividades.
As competências devem ser determinadas de acordo com os objetivos da empresa no curto, médio e longo prazos. Além disso, elas devem ajudar a empresa a definir a sua evolução, tanto no que diz respeito à melhoria na qualidade do que é entregue ao mercado quanto na sua capacidade de inovação.
4. Escolha as metodologias de análise a serem utilizadas
Agora que já foram definidos os motivos, a forma como o processo de avaliação será feito e as competências que serão avaliadas, é hora de definir as metodologias que melhor se encaixam nessas definições.
Existem várias ferramentas de avaliação que podem contribuir de formas diferentes nesse momento. Habitualmente, as empresas utilizam mais de uma ferramenta, de forma que o conjunto adotado se complemente. Algumas das mais utilizadas são:
- autoavaliação;
- avaliação 180 graus;
- avaliação 360 graus;
- matriz 9 box;
- avaliação por competências.
5. Realize as avaliações
As avaliações de desempenho devem ser aplicadas aos colaboradores com base em tudo o que foi desenvolvido até aqui. Siga o cronograma estabelecido de forma a manter todos os envolvidos cientes do que devem fazer e do que podem esperar nos próximos passos.
Dessa forma, o processo será feito com tranquilidade, agilidade e precisão.
Ao final das aplicações, reúna os dados coletados e análise as informações obtidas. É muito importante que os resultados sejam armazenados de forma segura, garantindo tanto o acesso a quem possa utilizá-los beneficamente quanto o sigilo das informações de cada colaborador.
Veja também: Conheça os 6 principais processos de gestão de pessoas
6. Crie PDIs para os colaboradores
O principal objetivo de uma avaliação de desempenho é investigar o que acontece na empresa de forma a identificar o que há de bom e quais são os pontos que precisam ser melhorados. Contudo, de nada adianta ter essas informações disponíveis se nenhuma ação efetiva for realizada sobre elas.
O PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) é uma das ferramentas mais eficazes nesse sentido. Por meio dela, o RH é capaz de alinhar o desejo e a intenção de desenvolvimento de cada colaborador com as metas estabelecidas pela organização.
Com base nas informações obtidas no processo de avaliação de desempenho é possível determinar, com maior precisão, quais serão as providências necessárias para garantir o alcance dos resultados esperados, bem como a correção dos problemas identificados.
7. Avalie o processo e reinicie um novo ciclo
Por fim, é muito importante que o processo de avaliação seja avaliado periodicamente. Por mais que ele pareça estar funcionando bem, o mundo segue em constante evolução e isso acaba impactando em diversos aspectos.
O papel do RH nessa questão é de acompanhar o mercado, entender quais as melhores práticas que têm sido aplicadas e o que faz ou não sentido trazer para a empresa.
A cada novo ciclo de avaliações é preciso verificar quais foram as dificuldades enfrentadas, como cada área se comportou e quais ações apresentaram bons resultados.
De acordo com o que for percebido, algumas alterações podem ser aplicadas, mantendo o processo sempre renovado e seja sempre vantajoso tanto para a empresa quanto para os colaboradores.
A importância de ter pessoas especializadas no processo de avaliação de desempenho
Qualquer processo de avaliação requer o uso de técnicas e práticas específicas que ajudam a obter resultados melhores com menor esforço, tempo e recursos. Para isso, é essencial que os profissionais encarregados dessa missão estejam devidamente preparados, seja em relação às competências técnicas e comportamentais necessárias, ou em relação à atualização frente às melhores práticas do mercado.
O sucesso da avaliação de desempenho depende bastante da forma como o processo é planejado e executado. A pessoa responsável por isso deve entender muito bem o que está fazendo, tendo uma leitura mais ampla das necessidades da empresa, dos anseios dos colaboradores e das expectativas do mercado.
Vantagens de contratar uma consultoria em avaliação de desempenho
É possível desenvolver profissionais internamente no RH para ensiná-los como fazer a avaliação de desempenho ou até mesmo trazer alguém com essas competências para o time.
Entretanto, essa é uma iniciativa que pode gerar um custo elevado em capacitação para o cumprimento de um papel muito amplo e, em muitos casos, esporádico.
Diante disso, a contratação de uma consultoria se mostra uma excelente alternativa, em especial, nos quesitos que destacamos a seguir.
Contar com profissionais especializados
Uma consultoria de RH conta com uma equipe especializada no desenvolvimento e aplicação de processos de avaliações de desempenho. Em lugar de ter um único profissional interno que precisa dar conta de diversas frentes, a organização passa a contar com um time voltado especificamente para este fim. Isso garante mais qualidade na elaboração e condução das avaliações e, consequentemente, resultados melhores e mais precisos.
Uso das melhores práticas do mercado
Outra vantagem importante da consultoria de RH é que ela está sempre a par das novidades e melhores práticas do mercado. Esse quesito é fundamental para que ela se mantenha competitiva e se destaque na prestação de seus serviços e quem acaba se beneficiando com isso são as empresas contratantes, que passam por avaliações cada vez mais eficientes.
Realização de benchmarking
Ainda em relação ao uso das melhores práticas do mercado, uma boa consultoria de RH tem uma base variada de clientes, cada um com suas características e dificuldades específicas. Isso faz com que ela tenha acesso a diferentes visões sobre a aplicação de determinadas técnicas e os resultados que elas são capazes de gerar.
Dessa forma, os consultores trazem consigo uma experiência mais aprofundada de mercado, podendo propor soluções mais precisas e eficazes, com base em casos reais de outras empresas.
Imparcialidade na realização dos processos
A avaliação de desempenho é um processo que depende muito da imparcialidade dos participantes para obter resultados que reflitam a realidade. A presença de um agente externo permite que os colaboradores tenham seu sigilo preservado e se sintam mais confortáveis em compartilhar suas dores e contrariedades. Assim, as ações de correção podem ser desenvolvidas de forma mais certeira.
Visão holística da organização
Por fim, a consultoria de RH tem uma capacidade de análise mais ampla, por ter uma visão de fora para dentro da organização. Tanto a comparação com outras empresas atendidas quanto a observação das relações internas trazem reflexões mais ricas e aprofundadas sobre as informações obtidas.
Diante disso, vários detalhes que poderiam passar despercebidos por um profissional interno são enxergados com mais clareza, o que permite a elaboração de planos de desenvolvimento mais alinhados e eficientes.
Agora que você já sabe como fazer avaliação de desempenho e quais são os benefícios que essa iniciativa proporciona, o que está esperando para começar? Reveja as dicas deste artigo e busque por uma consultoria de RH idônea para auxiliar nesse processo.
Este conteúdo foi desenvolvido originalmente por Bianca Andrade, Diretora de RH da Sociis RH. Consultoria de Recursos Humanos especializada em soluções estratégicas.
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