BPMN: o que é, como funciona e como criar na prática
Atualizado em 22/07/24 - Escrito por João Pedro na(s) categoria(s): Processos e Organização
BPMN é a ferramenta de notações de modelos de processos de negócios utilizada na metodologia BPM, desenvolvida pela BPMI. Trata-se de um diagrama formado por raias e fluxogramas que simplificam a visualização e entendimento dos processos de um negócio.
O fluxograma de notação de processos é um grande aliado de profissionais como gerentes de projeto e analistas de negócio. Ele permite enxergar todas as etapas de um processo, de ponta a ponta, e passá-los para as diferentes partes interessadas – gestores, colaboradores, investidores etc.
Gerar o seu é mais simples do que parece quando você entende os fundamentos do BPMN. É por isso que trouxemos o artigo abaixo, para que sua indústria consiga otimizar seus processos de forma organizada usando a mesma ferramenta de parte das maiores empresas do mundo.
Faça uma boa leitura!
Confira os tópicos:
- O que significa BPMN? Qual a origem?
- O que é um diagrama BPMN e para que serve?
- Diferença entre BPM, BPMN e BPMS
- Tipos de processo do BPMN
- Os elementos do BPMN
- Como criar um diagrama BPMN
- Diferenças entre BPMN e UML
- Conheça mais ferramentas de gestão industrial
O que significa BPMN? Qual a origem?
BPMN vem de Business Process Modeling Notation e trata-se de uma forma de modelar os processos de um negócio. É uma ferramenta muito usada por profissionais responsáveis por projetos e organizações, como gerentes de projeto e analistas de negócio.
Traduzindo o nome para português, o BPMN significa notação de modelagem de processo de negócios. Ele é representado através de um diagrama ou fluxograma que permite, então, definir e visualizar todas as etapas de um processo de ponta a ponta.
Esse método foi desenvolvido pela BPMI (Business Process Management Initiative), uma iniciativa internacional sem fins lucrativos que promove a padronização da gestão de processos de negócios.
Desde seu lançamento ao público, o BPMN já passou por algumas atualizações e a versão que trazemos abaixo é a mais recente. Esta última atualização trouxe como complemento um método de decisão de fluxograma, uma vez que anteriormente não servia para fluxos de tomadas de decisão.
O que é um diagrama BPMN e para que serve?
A ferramenta utilizada no BPMN é um diagrama, ou fluxograma, que tem um mesmo nome, responsável por fazer uma representação visual do processo que traz mais clareza sobre seu negócio.
Ele permite que todos os participantes e partes interessadas em um processo consigam entender bem, de forma visual e prática, todas as etapas envolvidas. É possível desenvolver a ferramenta para um nível mais detalhado, para orientar os responsáveis da implantação.
No entanto, a comunicação precisa continuar sendo facilitada, em uma linguagem padrão comum, para que todas as partes interessadas consigam compreender o processo. Pode-se concluir que o papel do diagrama de BPMN é preencher a lacuna entre intenção e implementação de processos.
Diferença entre BPM, BPMN e BPMS
- BPM – Business Process Modeling – trata-se de uma metodologia para gestão de processos de negócios. Já abordamos aqui no blog como funciona esta metodologia, confira no artigo .
- BPMN – Business Process Modeling Notation – é a notação, a ferramenta, da aplicação dessa metodologia.
- BPMS – Business Process Modeling Suite ou System – é um software ou conjunto de ferramentas, digitais ou não, utilizada para automatizar e executar processos usando a metodologia BPM. A sigla BPMS em português significa Sistema/Suíte de Gestão de Processos de Negócio.
Tipos de processo do BPMN
O BPMN permite trabalhar com fluxogramas de diferentes tipos de processo. Abaixo, você confere os três principais para os quais você pode usar a ferramenta:
- Privativo: fluxograma de processo sem interesse de verificar a interação do mesmo com outros;
- Abstrato: fluxograma que representa a interação entre dois processos, um principal e outro relacionado, não para mostrar como esse segundo funciona, mas sim como ele influencia no primeiro;
- Colaborativo: fluxograma que representa a relação de dois processos ou partes do negócio em que a integração e o conteúdo são especificados em todas as entidades.
Os elementos do BPMN
O Business Model Model Notation usa quatro tipos de elementos de fluxogramas/diagramas de processos de negócio. Você verá quais são eles e seus subtipos abaixo:
Artefatos
Trata-se dos elementos que fornecem dados complementares ao processo da notação, permitindo a descrição de elementos, assim como categorização e organização de tarefas. Os principais artefatos são:
- Grupo
Artefato que categoriza os itens com base no seu significado no processo, sendo representado por um retângulo de canto arredondado com linhas tracejadas;
- Notação de texto
Aretafo referente a qualquer texto de informações extras a respeito de objetos no diagrama que permite descrever certas partes do processo enquanto fornece contexto adicional ou explica o fluxo de projetos com mais detalhes;
- Objetos de Dados
Artefato responsável por descrever a entrada, a saída, o movimento e o armazenamento de dados durante um processo, com variações conforme o tipo de dado.
Objetos de Conexão
Linhas e flechas que conectam elementos e objetos, mostrando como eles se relacionam e como funciona o fluxo dos processos e das atividades. Conheça os principais objetos de conexão:
- Associação
Descreve a relação entre os elementos e é representado por linhas pontilhadas;
- Fluxo de Mensagens
Descreve eventos e atividades que atravessam a fronteira organizacional (pedido de cliente, por exemplo, que serve tanto para processos de pedidos quanto de produção), cruzando os diferentes processos envolvidos. Representado por linhas tracejadas com círculo aberto no início e ponta de seta aberta no final;
- Fluxo Sequencial
Descreve a ordem/sequência das atividades e identifica as dependências de um fluxo de trabalho. Representado por linhas e pontas de flecha sólidas.
Objetos de Fluxo
Elementos responsáveis por conectar e formar o fluxo do processo em um caminho a ser seguido, representados, principalmente, pelos símbolos de fluxo, abaixo:
- Atividades
Descrevem partes do processo que requerem ação(enviar e-mail, cortar produto), tarefas e subprocessos. Representado por um retângulo arredondado;
- Eventos
Descrevem, como diz o nome, eventos que podem acontecer no processo. Representado por círculos, podendo ser acompanhados de ícones que explicam melhor o que cada evento significa.
Raias (swimlanes)
Trata-se das caixas horizontais ou retangulares onde os diferentes estágios do processo são colocados. Normalmente, o diagrama BPMN possui 4 raias: Cliente, Vendas, Estoque e Pagamento. Sua empresa terá necessidades próprias de segmento e modelo de trabalho que levarão a entender qual a melhor forma de separar essas raias.
Como criar um diagrama BPMN
O diagrama BPMN pode ser feito à mão, com o auxílio de ferramentas de desenho ou, o que mais indicamos, através de ferramentas específicas, as BPMS. Quando você escolher o instrumento de modelação, siga as etapas:
- Escolha um modelo base, pronto para uso, personalizável, para não precisar começar do zero;
- Defina o escopo do seu diagrama, decidindo o quão específico ou generalizado ele será. Nada impede de ter um BPMN para cada nível. Também decida que recorte de processos da empresa será representado (recrutamento, negociação, produção etc). Seu escopo deve ser escolhido pensando nos seguintes itens:
- Início do processo
- O que está incluso no processo
- O que não está incluso no processo
- Produto final ou saída do processo
- Fim do processo
- Inclua a sequência de tarefas e atividades no modelo, usando os elementos que indicamos e usando o modelo como referência. Comece determinando o evento inicial para identificar qual atividade começa o diagrama e, a seguir, fazer os passos seguintes;
- Defina suas raias, sabendo que cada diagrama do BPMN deve ter ao menos alguma, conforme suas necessidades. É comum dividir os processos em swimlanes por departamento, por funcionário ou por tipo de atividade;
- Conecte os elementos com as setas e linhas corretas para identificar o fluxo.
Diferenças entre BPMN e UML
UML vem de unified modeling language (do português Linguagem de Modelagem Unificada) e é usada para modelar sistemas de software, diferente do BPMN, que serve para modelar processos de negócios inteiros ou seus departamentos.
O primeiro é usado para construir sistemas digitais e o segundo para orientar processos de forma clara e também possibilitar o raciocínio sobre melhoria dos mesmos.
Conheça mais ferramentas de gestão industrial
O BPMN que você descobriu acima é uma ferramenta muito útil para a gestão de uma indústria. Se você gostou dessa, então saiba que existem várias outras de extrema utilidade e que estão disponíveis gratuitamente em nosso blog.
Recorrentemente, eu, colegas e convidados trazemos planilhas, canvas, modelos, checklists e ebooks ricos em conhecimento e otimização de processos para sua fábrica. Para baixá-los, basta acessar nosso catálogo, como você verá mais abaixo.
Você também pode aprender muito sobre gestão industrial com as nossas matérias. Além das ferramentas gratuitas que trazemos ou instruções de como montar as suas que nem fizemos nesse artigo, publicamos conceitos gerais e específicos, básicos e avançados, sobre administração de fábricas.
Para receber notificações quando um novo artigo for ao ar, inscreva-se no nosso blog.
Confira abaixo nossas ferramentas gratuitas:
[inscrever-se e materiais ricos]
Participe! Deixe o seu comentário agora mesmo: