Características de um ERP de sucesso: 4 pontos que o sistema da sua empresa precisa ter
Atualizado em 10/01/23 - Escrito por Thiago Leão na(s) categoria(s): ERP
As características de um ERP de sucesso são funcionalidades e qualidades importantes para que uma empresa consiga controlar seus processos com qualidade e assim possa tomar decisões acertadas para continuar crescendo.
Quando os gestores de uma empresa decidem buscar um novo sistema ERP, é preciso entender bem do tema para aumentar as chances de sucesso na escolha da ferramenta de gestão.
Pensando nisso, montamos esse artigo com as principais características de um ERP bem sucedido. A ideia é explicar:
- Por que conhecer as características de um ERP é importante;
- Listar as principais caraterísticas de um ERP de sucesso;
- Oferecer um guia de ERP;
- Oferecer um exemplo prático de ERP.
Com isso, ao ler esse artigo até o final você conseguirá:
- Procurar caraterísticas fundamentais em um sistema ERP;
- Diferenciar uma boa ferramenta de gestão para empresas de uma que não seja tão boa assim;
- Tomar a melhor decisão sobre sistema de gestão para sua empresa.
Então leia o texto até o final e descubra:
Por que saber as características de um ERP de sucesso é importante
O mercado de sistemas de gestão atual está em constante crescimento. Cada vez mais empresas utilizam um ERP para gerenciar seus processos e cada vez mais sistemas surgem no mercado.
O que até pouco tempo atrás era acessível apenas a grandes corporações agora está disponível até mesmo de graça. Então, tendo em vista quanto custa um ERP, é um fato que a tendência é que todas as empresas utilizem esse tipo de sistema.
Agora é preciso cuidado com dois pontos:
- É difícil atender gregos e troianos: ou seja, como cada setor é bem particular, um sistema que funciona muito bem para determinada empresa, pode não funcionar bem para outra;
- ERP simples x ERP simplista: existe uma grande diferença entre um ERP simples e um simplista. O primeiro é completo porém fácil de usar e o segundo é incompleto e pode deixar sua empresa na mão. Então é muito importante conhecer a diferença entre os dois.
Então para que você saiba escolher o sistema ERP adequado para sua empresa, é muito importante que conheça quais são as principais características de um ERP de sucesso.
Abaixo irei listar quais são essas principais características e como elas podem impactar a sua empresa. Confira:
1. Treinamento e atendimento
Abro a lista justamente com uma característica que é muito negligenciada por profissionais e gestores que estão escolhendo um sistema ERP, o treinamento e atendimento.
Quando sua empresa escolhe um ERP é quase como um casamento, seus processos ficarão lá dentro e sua equipe irá interagir com aquela ferramenta diariamente. Então é fundamental que a sua empresa possua um bom relacionamento com a equipe do fornecedor do ERP.
Por isso, um bom ERP deve possuir uma robusta metodologia de treinamento e atendimento de suporte, feito por pessoas qualificadas e que esteja disponível em diferentes canais, como telefone, chat, whatsapp, email etc.
Imagine descobrir que o fornecedor que escolheu só atende chamados por email quando o seu sistema apresentar algum problema. Ou ainda a ferramenta não oferecer materiais de treinamento das funcionalidades principais. São situações muito prejudiciais ao seu negócio e que podem ser evitadas ao estudar como é o treinamento e atendimento do fornecedor de sistema.
Veja também: Tipos de ERP: os mais usados, exemplos e os melhores ERPs para cada caso
2. Tecnologia e usabilidade
A segunda caraterística de um ERP bem sucedido é a escolha de tecnologia da ferramenta e também a sua facilidade de uso. O sistema precisa ser moderno e fácil de usar, caso contrário, as chances são que a sua empresa terá dificuldades constantes.
Vivemos em um período da humanidade onde as mudanças acontecem cada vez mais rápido. Se você falar para alguém de 20 e poucos anos que existem sistemas ERPs hoje em dia que não são web, precisam ser instalados em cada máquina e não podem ser acessados por celulares, talvez essa pessoa nem acredite. Mas a verdade é que eles existem e se a sua equipe não se atentar, podem acabar contratando um.
Então para acompanhar os avanços tecnológicos, sua empresa precisa buscar um ERP online que possua tecnologia de ponta, tenha os dados salvos em backups na nuvem e possa ser acessado de qualquer lugar.
Além disso, o sistema deve possuir a característica de ser fácil de usar, por dois motivos importantes, sendo eles:
- Reduzir a resistência da equipe: quando introduzimos algo novo na rotina de uma equipe, é natural que haja algum tipo de resistência a mudança. Se o sistema for fácil de usar e intuitivo, as chances são que essa resistência será mínima e a implantação da nova ferramenta será um sucesso na sua empresa;
- Menor tempo de treinamento de novos colaboradores: sempre que contratar um novo profissional para sua empresa, ele precisará aprender a utilizar o sistema ERP. Sendo assim, quanto mais fácil de usar a ferramenta for, menor será o tempo e o investimento necessário para treinar essas pessoas.
3. Aderência com o seu negócio
Agora de nada adianta o sistema possuir um excelente atendimento e tecnologia de ponta, se ele não é capaz de abraçar seus processos com uma boa aderência. Sendo assim, uma das mais fundamentais características de um ERP adequado para sua empresa é que seja aderente ao seu negócio.
Hoje existem sistemas com as mais diversas especialidades e que normalmente são voltados a diferentes tipos de empresas. Por exemplo, se a sua empresa for uma indústria, com processos de produção, transformação, qualidade etc, provavelmente não conseguirá controlar esses processos em um sistema ERP mais simplista, que seja focado em serviços.
Quando estiver pesquisando o seu sistema de gestão, verifique com o fornecedor se a ferramenta é capaz de atender seus processos de forma plena, sem gambiarras ou adaptações. Ou seja, você precisa de um sistema que entenda as peculiaridades do seu negócio.
Mas atenção, esteja aberto a melhorias.
Muitas vezes os processos que rodam atualmente na sua empresa não estão sendo feitos da melhor forma disponível. Se você está procurando por uma ferramenta de gestão com treinamento qualificado, é recomendado entender se há formas de melhorar seus processos.
Já vi empresas que desejavam que o sistema se comportasse de determinada forma, mas essa forma não era otimizada, quando experimentaram um novo formato, ganharam produtividade.
Como o Blog Industrial da Nomus é focado em indústrias, aqui está um exemplo de processos importantes que uma fábrica deve procurar em um sistema de gestão industrial:
- Vendas e faturamento;
- Controle financeiro;
- Compras e Recebimento;
- Importação de produtos e materiais;
- Controle da produção;
- Produção em ou para terceiros;
- Gestão do estoque;
- Bloco K;
- PMP e MRP;
- Gestão do Chão de fábrica;
- Programação da produção;
- Gestão de Custos;
- Controle da qualidade;
- Databooks;
- Gestão da Expedição;
- Gestão de projetos.
4. Painéis de indicadores de desempenho
Agora que você encontrou um sistema com atendimento e treinamento de qualidade, com tecnologia de ponta e que é aderente ao seu negócio, você precisará acompanhar seus resultados diariamente.
Um dos principais benefícios de um ERP é concentrar os processos e os dados da empresa em um só banco de dados, capaz de fornecer informações precisas para os gestores.
Sendo assim, a quarta característica de um ERP de sucesso é possuir um robusto sistema de painéis de indicadores de desempenho, capaz de ser personalizado da maneira que a empresa desejar e que seja atualizado frequentemente.
A ideia é que você pegue o seu computador ou celular e consiga acompanhar os resultados da sua empresa a qualquer momento e de onde estiver.
Esses painéis de indicadores permitem diversas melhorias no negócio, como por exemplo:
Identificar gargalos e problemas comuns
Ao acompanhar os diferentes indicadores da sua empresa, ficará muito mais fácil identificar quais são os setores ou processos gargalos. Isso permitirá que a sua empresa tome ações para reduzir os impactos desses gargalos e assim melhorar os resultados da empresa.
Estimular a meritocracia
Ao conhecer o desempenho de cada colaborador, sua empresa poderá criar programas de meritocracia, como distribuição de bônus e outros benefícios para a equipe. Desta forma poderá aumentar a produtividade geral dos colaboradores e premiar os profissionais mais dedicados.
Ajustar a capacidade do negócio
Ficará muito mais fácil também identificar ociosidade ou sobrecarga na sua empresa, o que permitirá que você adeque a capacidade produtiva a demanda prevista ou desejada para o negócio.
Por exemplo, se no meio do mês você já sabe que a sua empresa está atrás das metas de produção, poderá contratar horas extras ou funcionários terceirizados para alcançar o resultado desejado no final do período.
Definir e acompanhar metas
Conhecendo os verdadeiros números do seu negócio, ficará muito mais fácil definir e acompanhar metas realistas para cada etapa e setor. Isso manterá sua equipe motivada, já que saberão exatamente o que devem alcançar para bater a meta do período.
Tomar decisões acertadas
Por fim, com uma boa confiabilidade das informações, sendo elas precisas e atualizadas, a gerência da sua empresa terá muito mais chances de tomar decisões certas, baseadas em dados e não em achismo, aumentando e muito as chances de sucesso da sua empresa.
Guia de ERP, do zero à implantação
Se você se interessou por esse tema de sistema de gestão ERP, recomendo que baixe o nosso Guia de ERP, do absoluto Zero à Implantação:
Conheça o Nomus ERP Industrial
Além disso, recomendo também que assista uma demonstração prática do Nomus ERP Industrial, o sistema de gestão especialista em indústrias desenvolvido pela Nomus. Nessa demonstração você verá o sistema funcionando na prática e entenderá melhor como ele funciona, confira:
Fale com um especialista
Por fim, recomendo que fale com um especialista da Nomus sem compromisso e conte com a nossa ajuda para superar as dificuldades do seu negócio e melhorar a gestão da sua empresa.
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