Blog Industrial Nomus » Processos e Organização » Ciclo de feedback: o que é, como funciona e como aplicar na sua indústria

Ciclo de feedback: o que é, como funciona e como aplicar na sua indústria

Atualizado em 28/02/23 - Escrito por Adriana Mariano na(s) categoria(s): Processos e Organização

O ciclo de feedback, também conhecido como feedback loop, é uma metodologia que identifica visualmente as relações de causa e efeito dos processos de uma empresa e assim fornece uma visão sistêmica do negócio.

Quando gestores precisam tomar decisões importantes para o futuro de seus negócios, o ideal é que essas decisões sejam feitas baseadas no máximo de informações possíveis. Dessa forma é possível reduzir as chances de erro e assim tomar decisões mais assertivas.

Neste artigo você vai entender como o ciclo de feedback pode ajudar justamente neste ponto. Vamos falar sobre:

• O que é o ciclo de feedback;
• Quais seus benefícios;
• Como fazer um ciclo de feedback;
• Exemplo prático.

Dessa forma você poderá colocar em prática na sua fábrica e alcançar benefícios valiosos, como por exemplo:

• Identificar ciclos virtuosos e ampliá-los;
• Identificar ciclos viciosos e otimizá-los;
• tomar decisões mais assertivas;
• ter uma visão mais sistêmica do funcionamento da fábrica.

Então vamos ao artigo:

O que é ciclo de feedback

Os ciclos de feedbacks são relações de causa e efeito que impactam diretamente a dinâmica de sistemas, ou seja, é uma sequência de variáveis que estão inter-relacionadas em um looping.

O ciclo de feedback é representado por um diagrama de causa-efeito, que utiliza setas para mostrar os relacionamentos das variáveis mais relevantes para o sistema.

Existem dois tipos de feedbacks: Reforço e Equilíbrio. 

Feedback de reforço

O feedback de reforço possui polaridade positiva e é responsável por reforçar ou ampliar a ação inicial do sistema. Além disso, existem dois tipos de feedback de reforço: 

• Ciclo Virtuoso: ocorre quando há um crescimento exponencial das variáveis.
• Ciclo Vicioso: definido por um declínio das variáveis.

Feedback de equilíbrio

Por outro lado, o feedback de equilíbrio tende a se opor à ação inicial buscando estabilizar sistemas complexos. A polaridade deste feedback é negativa.

Quais benefícios do ciclo de feedback

O ciclo de feedback é uma metodologia que tem como principal benefício auxiliar os gestores no desenvolvimento da visão sistêmica do negócio, por meio de variáveis que se relacionam ao longo do tempo. 

Dessa forma, é possível analisar como uma nova variável interfere no sistema ou se as ações que já foram implementadas sofreram alguma alteração.

Além disso, os diagramas ajudam a identificar ciclos viciosos que impedem o crescimento, assim como ciclos virtuosos que devem ser ampliados de acordo com a viabilidade da empresa.  Além de identificar variáveis/ações relevantes para criar indicadores, políticas internas e propor melhorias cada vez mais eficazes.

Esses benefícios acabam gerando outras vantagens indiretas para empresa, como:

• Melhora na tomada de decisão;
• Redução de custos e desperdícios;
• Aumento da produtividade geral;
• Aumento no lucro.

Como fazer o ciclo de feedback

Agora, vamos aprender o passo a passo para criar um diagrama relação causal e identificar ciclos de feedbacks.

1º Passo: Identificar as variáveis relevantes para o sistema

A primeira coisa a fazer para criar o diagrama de causa e efeito é identificar quais são as variáveis/ações que impactam seu negócio. Exemplos: Demanda, Taxa de entrega, Lucro, Custos, Preços, etc.

2º Passo: Identificar as relações causais e a polaridade 

Com as variáveis relevantes definidas, o próximo passo é verificar quais são as relações de causa e efeito entre elas. Essa relação é definida por uma seta que liga as variáveis. 

Por exemplo: A demanda tem uma relação direta com o preço. Quando a demanda aumenta, o preço também sofre um aumento. Logo, essa relação causal tem polaridade positiva.

3º Passo: Identificar e classificar os ciclos de feedbacks

Após colocar todas as relações de causa e efeito e suas respectivas polaridades, podemos identificar no diagrama os ciclos fechados. Em seguida, podemos classificá-los em:

• Feedback de Reforço:
  • Virtuoso: Quando todas as polaridades são positivas
  • Vicioso: Quando todas as polaridades são negativas ou tem número par de polaridades negativas
• Feedback de Equilíbrio: Quando o número total de polaridades negativas são ímpares.

Para você entender melhor, veja nosso exemplo a seguir.

Exemplo de diagramas com ciclo de feedback

Uma empresa gostaria de avaliar qual é o risco de investir em capacidade produtiva. Para ampliar sua percepção sobre essa questão, foi construído um diagrama causal com os seguintes ciclos de feedbacks.

De acordo com o diagrama, é possível notar que foram identificados 3 ciclos de feedbacks: Dois ciclos de equilíbrio e um ciclo de reforço, são eles:

Feedback de Equilíbrio (E1-): Quando investimos em capacidade, há um aumento da Capacidade Produtiva e da Produção. Entretanto, teremos um aumento de custos totais e consequentemente os lucros serão reduzidos.

Feedback de Equilíbrio (E2-): O investimento em capacidade gera aumento nos custos totais e diminuem os lucros. Quando o lucro aumenta, temos mais caixa para investir em capacidade para atender a demanda. Além disso, como temos apenas uma polaridade negativa, temos um feedback de equilíbrio.

Feedback de Reforço (R1 +): Esse feedback reforça a ideia que se há aumento nos Investimentos em capacidade há também aumento na capacidade produtiva, produção, faturamento e lucros. Além disso, o feedback R1+ é virtuoso, pois todas as suas polaridades são positivas. 

Software para criar seu diagrama 

Agora que você aprendeu o que é, como funciona e como montar seu diagrama de causa e efeito com o ciclo de feedback, é só colocar a mão na massa e realizar as análises com as variáveis mais relevantes para sua empresa.

Para facilitar seu dia a dia, utilize um software que permita montar o diagrama com mais facilidade, afinal nosso tempo é precioso. Uma boa opção é o Vensim, um software de simulação de desempenho industrial que possui uma versão gratuita para você começar suas análises.

Link para download: https://vensim.com/download/

Siga a Nomus para mais dicas

Por fim, recomendo que siga a Nomus nos seus canais favoritos para não perder as próximas postagens. Aqui no Blog postamos conteúdos semanais para quem trabalha na indústria. O objetivo é transformar a gestão industrial no Brasil e assim melhorar o país como um todo.

Para seguir a Nomus, acesse:

• Nomus Podcast – escute as melhores dicas de gestão para indústrias em formato de áudio
• Youtube da Nomus
• Canal do telegram da Nomus
• Nomus no Linkedin
• Nomus no Instagram
• Nomus no Facebook
• Nomus no Twitter

E aí, esse artigo te ajudou?

Deixe sua opinião nos comentários.

Artigos relacionados:

Como fazer a ponte entre operação e estratégia na sua indústria usando a gestão baseada em atividades100 termos em inglês para o PCP que você precisa conhecerSistema ERP industrial: o que é, para que serve e quais seus benefíciosComo funciona a implantação de um ERP para uma indústria de manufatura