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Qual a diferença entre eficácia e eficiência na produção? (Com exemplos)

Atualizado em 23/03/23 - Escrito por Thiago Leão na(s) categoria(s): Produção

Glossario da gestão industrial - engenharia de produção

Afinal, qual a diferença entre eficácia e eficiência? E qual a ligação dessas palavras com a Produtividade?

Esses termos de escrita similares tem significados diferentes e por isso muitas vezes geram confusão.

É importante frisar que cada empresa é um mundo. Pode ser que todos na sua indústria chamam de forma diferente e está tudo bem com isso. Desde que todos se entendam.

Aqui neste texto vamos explicar a forma acadêmica e precisa a diferença entre eficácia e eficiência.

Entendendo o que é a produtividade e a diferença entre eficácia e eficiência?

A produtividade no fundo é uma mediação entre resultados desejados (Eficácia) e os esforços feitos (Eficiência).

Eu quero fazer com que os esforços sejam os mais racionais possíveis, já que meus recursos são escassos e limitados. E ao mesmo tempo quero que meus resultados sejam os mais vantajosos possíveis. (É aí que começa a diferença entre eficácia e eficiência)

Então vou dividir essa conta, o quociente que estamos buscando é a produtividade.

Existe uma busca de um numerador, de atingir os objetivos. Isso é a eficácia.
E existe uma busca de um denominador, que é a busca da racionalidade da economicidade, de usar os recursos apropriadamente. Isso é a eficiência.

Entendendo o que é a eficácia

A busca dos resultados é a busca da eficácia. Indicadores de eficácia devem medir se eu estou cumprindo os meus objetivos, se eu estou alcançando as metas.

Uma conta de eficácia sempre deve ter uma perspectiva da comparação de um resultado com uma meta. A conta deve ser:

Quanto eu fiz em comparação com que eu desejava fazer?

Então a eficácia é muito relacionada ao numerador da conta da produtividade.

Entendendo o que é a eficiência

A eficiência seria exatamente a busca de minimizar o denominador da conta da produtividade. Ou seja, de ser racional, de não ser perdulário no uso de ativos que são caros e limitados.

Então se eu tenho uma capacidade instalada e eu usar toda essa capacidade, eu estarei sendo eficiente. Se eu não uso a capacidade disponível, eu estou sendo ineficiente.

Se para realizar uma tarefa estava orçado que iria gastar 100 e eu gasto 120, eu fui ineficiente.

Se o seu carro no manual está escrito que ele era capaz de fazer 20km por litro e ele faz 10km/l, ele foi ineficiente no consumo de combustível.

Fechando a conta

A eficácia e a eficiência são duas dimensões da gestão que, como a gente viu, se conectam nas discussão de produtividade.

A diferença entre eficácia e eficiência é:

A eficácia é a busca dos resultados e a eficiência a busca da racionalidade.

A complexidade é que em uma conta de dividir, o principal é o quociente e muitas vezes a gente se atrapalha e não consegue o melhor custo/benefício.

A briga entre eficácia e eficiência no ambiente industrial

Um exemplo para entender a diferença entre eficácia e eficiência:

Em uma fábrica, o responsável pelo comercial está mais perto do mundo do que da própria fábrica em que trabalha. Ele está na janela,vendo as oportunidades do mundo e do mercado.

Então quando ele liga para a produção e fala:

“João, você que está ai na produção, não leve a mal não.
Eu sei que ontem eu te pedi para passar o pedido X na frente do Y, mas é que agora chegou aqui o pedido Z, que é uma oportunidade de ouro, a gente não pode perder.
Você se incomodaria de parar o pedido X que eu te pedi ontem e agora botar o Z na frente?”

O responsável pela produção fica passado e pensa que o responsável pelo comercial é maluco.

“Então eu vou parar de fazer isso para fazer aquilo, vai ter um Setup de máquina enorme, vai ter perda de qualidade etc.”

Essa reação acontece porque o responsável pela produção está junto da máquina. Ele é medido pela racionalidade do uso da máquina, do ativo, pelo OEE. Indicadores que são colocados em cima dele e o avaliam muito pela utilização racional do ativo. (Eficiência)

Quando o responsável pelo comercial pede isso a ele, ele fica fora de si, já que nos olhos dele isso produz uma irracionalidade, uma ineficiência.

Entretanto, para o responsável pelo comercial também é uma situação estressante.

“Poxa esse cara da produção, em que mundo ele ta vivendo? Como vou deixar de pegar esse pedido Z? O concorrente vai pegar e eu nunca mais vou ver.”

Você veja a maluquice ai. Os dois estão no mesmo lado e parece que eles estão em lados apostos porque o cotidiano confunde.

Essa briga está o tempo todo na nossa vida. É o desafio do gestor conseguir o melhor custo/benefício e ser o mais eficaz e eficiente possível para conquistar a melhor produtividade da sua indústria.

Um exemplo simples da diferença entre eficácia e eficiência

Para ficar mais claro a diferença entre eficácia e eficiência, vou dar um exemplo mais simples para entendermos a disputa entre elas que temos no dia a dia.

Imagine que eu coloquei na cabeça que iria participar das olimpíadas e comecei a treinar natação.

Treinei bastante e fiquei tinindo, estou pronto para a prova, na minha melhor forma e prática para natação.

Só que no meu lado, bem na raia do lado está Michael Phelps.

Poxa vida, que azar o meu. Justo na minha prova está aqui um cara que é invencível, um grande nadador.

Olha, a minha sorte é que o Michael Phelps está mal hoje. Dormiu mal, passou a noite em claro e está com uma cara horrível, com olheiras enormes etc.

Bem vamos lá, estou animado, pelo menos tenho alguma chance.

Começa a prova, eu entro na priscina e dou tudo de mim. Eu tinha treinado, estava bem preparado. Corri e fiz um tempo maravilhoso.

Quem ganhou a prova?

O Michael Phelps naturalmente. Quando eu estava indo ele já estava voltando.

Porque mesmo exausto, ele é muito superior a mim.

Mas olha só, eu sai da piscina e a minha família veio e me levantou e fez uma festa danada!

“Puxa vida, você nunca nadou essa distância e nesse tempo, sensacional!”

Eu bati o meu recorde.

O Michael Phelps saiu da piscina e tomou uma bronca do técnico dele.

“Que ridículo, isso é um tempo que se faça? Você que é o maior nadador do mundo e faz um tempo desse?

Passaram mais 10 minutos, chegamos no pódio, o Michael subiu em primeiro lugar e botou a medalha de ouro. E eu não. Eu fiquei em oitavo e não ganhei nada.

Veja que houveram na verdade duas corridas. Uma corrida era eu contra o Michael Phelps e havia em disputa a medalha de ouro. Havia um objetivo, uma meta, ganhar a prova. Ele ganhou, ele foi eficaz.

Eu não ganhei nada, mas eu bati meu recorde, era uma outra corrida que estava ali implicida. Eu contra eu mesmo. O aproveitamento da minha capacidade, do meu ativo.

Eu usei o meu ativo na plenitude, eu fui muito eficiente, mas eu não fui nada eficaz, fiquei em oitavo.

Já o Phelps foi muito eficaz, ganhou a prova, mas olha, se comparar o tempo que ele fez com o nítido ativo dele, foi ridículo. Ele foi muito ineficiente.

Essas corridas acontecem o tempo todo. Uma coisa é o objetivo que o comercial coloca, a meta de produção, outra coisa é a capacidade da máquina.

Eu quero cumprir o que o comercial quer, esse é o objetivo, mas eu também quero fazer o uso positivo do meu ativo instalado.

Eficácia e eficiência, o equilíbrio entre as duas é a produtividade.