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Por que ERP genérico sempre falha com a indústria? (mesmo que você não perceba)

Atualizado em 19/02/25 - Escrito por João Pedro na(s) categoria(s): ERP

Empresas que acabaram de começar ou que não encontraram sistemas especializados no seu setor podem se dar bem, temporariamente, com um ERP genérico. No entanto, a médio e longo prazo, a solução vira um problema e só um ERP especializado pode resolver.

Acontece que esse tipo de ferramenta, assim como as planilhas, por mais complexas e completas que sejam, possuem limitações. É uma situação comum que diferentes empresas enfrentam e dá até para dizer, por certo ângulo, que ERP genérico é pior do que planilha.

Entendo que sejam afirmações fortes, mas veja, mais para frente do artigo há uma entrevista com o diretor de uma indústria que mostra exatamente como a gestão dele mudou apenas de escolher o ERP correto para sua fábrica.

Faça uma boa leitura!

O que é um ERP genérico e por que ele pode ser um problema para a indústria?

O ERP genérico é um sistema de gestão integrada desenvolvido com as funcionalidades básicas que servem para quase todo tipo de empresa. Por entregar o mínimo, consegue trabalhar para todos, mas existe uma máxima: se serve para todo mundo, então não serve bem para ninguém.

Isso é, por focar em funcionalidades genéricas, não consegue atender às necessidades específicas de cada tipo de empresa ou setor do mercado. Um pet shop, uma fábrica de sorvetes e um escritório de advocacia precisam de sistemas muito diferentes uns dos outros.

Entenda melhor essas questões abaixo:

Diferença entre ERPs genéricos e ERPs especialistas

O ERP genérico é incapaz de servir com a mesma dedicação que um ERP especialista desenvolvido para qualquer setor, seja indústria ou não. Isso é, cada parte do mercado possui peculiaridades e as funcionalidades de um sistema especialista é que atenderão a elas.

Veja, há ERPs para a indústria, como o Nomus ERP Industrial, que ajuda fábricas do setor alimentício a controlar a produção das suas mercadorias, mesmo aquelas que têm lojas próprias. Já um ERP focado apenas em restaurantes se integra com aplicativos como Ifood e gera comandas. E o ERP genérico? Vai fazer fluxo de caixa, controle de estoque, etc e é só.

Isso é, todo ERP especialista é capaz de fazer o que um ERP genérico faz, mas o contrário não é verdadeiro. O desenvolvimento do Nomus ERP Industrial sempre será voltado para fábricas por conta disso: o setor precisa de e merece foco.

A complexidade da gestão industrial e a necessidade de um ERP adequado

Não se administra uma fábrica da mesma forma que se administra um escritório. O ambiente de produção é multi-departamental, possui complexidades enormes quanto à qualidade e segurança (além da produção em si), e move muito dinheiro com máquinas e matéria-prima. Nem todos estão preparados para uma fábrica.

É por isso que um ERP precisa ser adequadamente desenvolvido para indústrias se você quiser usar esse tipo de sistema na sua empresa. Do contrário, não terá como controlar a produção de forma adequada, terá problemas de gestão de estoque e, bem, dificilmente conseguirá certificados como ISO 9001 e Inmetro.

[Caso Real] ERP Genérico VS ERP Especializado

Assista à entrevista com Eduardo Macedo, Diretor da SuperMassa, que conta todos os prejuízos que teve com dois sistemas genéricos:

Principais razões pelas quais ERPs genéricos falham na indústria

O sistema genérico pode não entregar tudo o que uma empresa precisa para servir bem no seu setor, mas se ele entregar o básico bem feito, ainda pode trazer resultados? A resposta para essa pergunta, infelizmente, é não.

Um ERP genérico pode trazer bastante dor de cabeça, entenda como:

Falta de funcionalidades específicas para o chão de fábrica

Ter uma indústria e ser impossível de gerir seu chão de fábrica através de um sistema é como dirigir um carro e não ter os painéis de gasolina e de velocidade. Você fica sem acesso às informações mais importantes da sua empresa, não importa o que mais o sistema entregar.

Suporte técnico e implantação sem conhecimento específico do setor

Mesmo suportes técnicos e implantadores altamente capacitados no próprio ERP genérico falharão no apoio ao cliente da indústria. Isso acontece porque esses profissionais não conhecem os processos industriais, não sabem como orientar os gestores a utilizarem seus sistemas da melhor forma e geralmente não falam a língua da indústria.

Dificuldade na integração com máquinas e sistemas industriais

Um ERP industrial vai além do controle de unidade de medida que apenas indústrias usam no seu setor. Esse tipo de sistema ainda é capaz de integrar plataformas, softwares e outros de grande importância para automação – conseguindo controlar mão de obra, máquinas, esteiras, paradas etc.

Veja, eu não usei “se integrar” e não foi à toa. Estou falando não apenas da capacidade do ERP se conectar às outras soluções tecnológicas, mas também como ser o responsável por conectar os demais sistemas entre si.

Problemas com planejamento e controle da produção (PCP)

Não ter acesso ao planejamento da produção, estoque, capacidade produtiva, estado das máquinas, número de paradas, pedidos, ordens de produção etc e outras informações que o ERP especialista entrega de forma conectada, dificulta completamente o PCP.

Ah, realmente, antes que você questione: as pessoas já faziam planejamento e controle de produção quando ainda não existiam ERPs. Só que era outro mundo, com outras exigências de qualidade, velocidade, agilidade e controle.

Falhas na rastreabilidade e controle de estoque

Imagina oferecer para o cliente um produto que já foi vendido ou vender duas vezes o mesmo item. Pensa como seria complicado enviar uma peça pelo correio, atrasar e descobrir que na verdade ela nunca saiu do almoxarifado.

Esses problemas são comuns em empresas sem sistemas de gestão de estoque. E se você usar um ERP, que controla e rastreia estoque integrado a outras funcionalidades, o trabalho fica muito mais inteligente e otimizado.

Dificuldade em atender normas e certificações industriais (ex: ISO 9001, ISO 14001, Anvisa, Inmetro)

ERPs genéricos não conseguem demonstrar ao auditor como está a gestão de processos da sua indústria porque a ferramenta nem trabalha com isso, para começo de conversa. Logo, um ERP desse tipo não só deixa de facilitar a obtenção de certificados, mas também dificulta – você terá que ter outros sistemas para mostrar esse controle.

Baixa flexibilidade para personalização e adaptação às necessidades da indústria

É comum que ERPs ofereçam personalizações, mas geralmente os genéricos não têm esse benefício. E, mesmo que tenham, não terão conhecimento para personalizar a ferramenta de forma que atenda ao que você da indústria precisa – é uma necessidade específica.

[Grátis] Planilha para comparar ERPs

Existe uma forma bem objetiva e inteligente de comparar ERPs, sejam especialistas ou genéricos, para chegar à solução de qual contratar. Você pode usar uma planilha de comparação RFI, uma ferramenta de comparação de fornecedores dinâmica e completa.

RFI é uma sigla em inglês que significa Pedido de Informações (no original, Request for Information) e trata-se de uma etapa primária do processo de obtenção de informações sobre potenciais fornecedores de um produto ou serviço.

Baixe agora o RFI para ERP:

Desafios na Implantação de um ERP

O primeiro grande desafio da implantação de um ERP é sua capacidade de adesão ao seu negócio. É importante que ele tenha funcionalidades compatíveis com as suas necessidades para que seu uso seja realmente útil e faça sentido.

O segundo obstáculo é a falta de dedicação e capacitação de equipes de implantação de um ERP. Muitos trabalhadores dessa área não dominam a própria ferramenta, não são treinados para atender bem ou sequer têm conhecimento sobre o seu tipo de negócio.

O terceiro, por fim, é o engajamento dos colaboradores de uma empresa. Se eles não se sentirem motivados ou não forem capacitados – e essa responsabilidade é compartilhada entre o gestor da empresa e o fornecedor de ERP -, a implantação dificilmente será bem sucedida.

Planilha de Gestão x ERP Genérico

Ainda que a melhor ferramenta para gerir uma fábrica seja o ERP Industrial, se a sua empresa ainda é pequena e deseja adicionar uma ferramenta de baixíssimo custo (mesmo que com menos resultados), vale a pena comparar duas opções iniciais: planilha de gestão ou ERP genérico.

A opinião dos meus colegas, que são todos gestores, engenheiros ou ao menos profissionais da área industrial, é esta:

O ERP Genérico, mesmo sendo uma ferramenta já pronta com funcionalidades que bastam implantar, conectadas, integradas, será insuficiente para atender às principais necessidades da sua empresa – e você terá que usar planilhas de apoio de qualquer forma.

Nesta opção, a gestão da empresa fica espalhada e bastante suscetível a erros, sem uma visão consolidada da empresa, dificultando muito a tomada de decisões e gerando perdas e prejuízos para a empresa.

Por sua vez, as planilhas são ótimas portas de entrada no mundo da gestão e funcionam muito bem para o começo da empresa. Só que, conforme o seu negócio cresce, os problemas aparecem. Muitas pessoas usam os mesmos arquivos, levando a erros humanos como falhas nas fórmulas, perda de arquivo, e exclusão de informação por engano.

Isso é, sem contar nas limitações das planilhas quanto a integração e a funcionalidades. Não é simples desenvolver novas telas e cálculos para cada parte da sua operação. Quanto maior e mais madura a indústria, mais crítica fica a situação com as planilhas.

Logo, o ideal não tem escapatória, é usar o sistema ERP industrial especialista. Se você ainda não chegou nesse momento, pode começar com as planilhas que, diferente do sistema genérico, podem ser usadas sem custo algum.

O melhor de tudo é que a Nomus oferece várias, desenvolvidas por engenheiros que estão envolvidos no ERP, junto com eBooks, checklists e outros materiais ricos.

Baixe agora:

Como escolher um ERP especializado para a indústria?

A escolha por um ERP especializado em indústrias vai, sem dúvida, além de olhar para um site com promessas e contratar o primeiro que ver por aí. É preciso analisar as opções, comparar, entender os pontos fortes e o custo benefício. A ferramenta em planilha que eu coloquei mais acima é ideal para isso. 

Recursos indispensáveis que um ERP industrial deve ter

Veja uma tabela de comparação entre um ERP Industrial e um ERP genérico:

Escute indústrias que migraram de ERPs genéricos para especialistas

Vários profissionais já deram seus testemunhos sobre a diferença que faz mudar de um ERP genérico para um ERP especializado em indústrias. No site da Nomus, você consegue encontrar uma lista bem expansiva de gestores de diferentes setores da indústria relatando sua experiência. Clique aqui e confira.

Demonstração Grátis de ERP Especialista em Indústrias

Conhecer o funcionamento prático de um ERP Especialista em indústrias fará toda a diferença na compreensão desse assunto. É por isso que eu convido você a assistir uma demonstração completamente gratuita do Nomus ERP Industrial.

Assista à demonstração grátis com acompanhamento do engenheiro Thiago Leão:

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