O Diagrama de Ishikawa, ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta visual que ajuda a identificar as causas raízes de um problema, facilitando a análise e solução de questões complexas.
Ao aplicar o Diagrama de Ishikawa, é possível obter uma visão clara das possíveis causas de um problema, promover discussões produtivas em equipe e direcionar ações corretivas de forma eficiente.
O diagrama se assemelha a uma espinha de peixe, onde o "efeito" (problema) é colocado na cabeça, e as possíveis "causas" são distribuídas ao longo das espinhas, categorizadas em diferentes fatores.
1º: Defina claramente o problema a ser analisado.
2º: Identifique as principais categorias de causas relacionadas ao problema.
3º: Liste possíveis causas dentro de cada categoria.
4º: Analise e priorize as causas mais prováveis.
5º: Desenvolva ações para eliminar ou mitigar as causas identificadas.
O Diagrama de Ishikawa é amplamente utilizado em setores como manufatura, serviços e saúde para resolver problemas de qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente.
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Fonte: Nomus